Электронная очередь

Модуль бронирования на базе Битрикс24

У вас уже есть Битрикс24, но клиенты все еще испытывают напряжение стоя в очереди за услугой? Мы поможем вам исправить эту ситуацию. Установите модуль ЭО и забудьте о проблеме

заказать
НАЧНИТЕ ВНЕДРЕНИЕ С ПРОВЕРЕННЫМ DIGITAL-ИНТЕГРАТОРОМ

ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ – ЭТО КОМПЛЕКСНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЗАПИСЬЮ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

Модуль на основе Битрикс24 может автоматически организовывать последовательную очередь, применяя различные методы управления приемом.
Он позволяет эффективно управлять потоком клиентов, обеспечивая равномерное распределение нагрузки и оптимизируя рабочий процесс.

Возможности электронной очереди

База клиентов в системе

Очередь интегрируется с базой клиентов, чтобы иметь доступ к контактной информации, истории обращений и предпочтениям пользователей. Это позволит предоставлять персонализированный сервис и улучшать качество обслуживания.

 форма обратной связи

Она позволяет собирать отзывы, предложения и вопросы, что способствует улучшению качества обслуживания и повышению уровня удовлетворенности клиентов.

Два режима работы ЭО

В системе есть возможность предварительной записи, чтобы клиенты могли самостоятельно управлять своим временем и выбирать удобное для них время получения услуги, режим живой очереди и  возможность совмещать оба эти варианта ЭО. 

Управление записью

Эффективное управление записью в электронной очереди позволяет продуктивно использовать время и минимизировать задержки. В случае, если есть свободное время, персонал может принять пациентов, пришедших без записи в режиме живой очереди.

Аналитика посещений

Собирает и анализирует данные о посещениях, чтобы предоставлять информацию о популярности услуг и прогнозировать продажи.

два режима оповещения

Вывод данных на информационные табло. отображают текущий статус очереди, номера вызванных клиентов 
Аудиооповещение. информирует клиентов о вызове их номера, что особенно полезно для людей с ограниченными возможностями зрения или тех, кто не следит за табло. 
Заказать

ЗАБУДЬТЕ О СЛОЖНЫХ СХЕМАХ ЭО - ВСЁ ПРОСТО!

Для функционирования Электронной очереди на текущий момент вам необходимо следующее техническое обеспечение:
отдельный, весьма дорогостоящий инфомат (стоимостью от 150 000 рублей);

отдельный сервер (ценой от 150 000), отвечающий за работу ЭО;

информационные табло с интегрированным миникомпьютером (стоимость локального миникомпьютера от 30 000);

каждый монитор требует наличия отдельного локального миникомпьютера (стоимости от 30 000);

программное обеспечение ЭО(стоимость от 55 000).

С нашей системой вы сможете значительно упростить эту техническую цепочку. Вам потребуется лишь приобрести экраны, установить лицензионное ПО Битрикс24 и наш модуль.

Выбирайте наше решение и масштабируйте систему легко, без лишних затрат!

Блоки электронной очереди и их визуализация

Стойка регистрации на процедуры


Актуальное расписание для клиента доступно по номеру в карточке Битрикс24
Электронная регистрация в очереди на услуги
Интеллектуальный алгоритм распределения клиентов в очереди с учетом опозданий, наличия свободных окон и других деталей услуги.
Регистрация на услугу после оплаты.Варианты оплаты: СБП, эквайринг.

Табло приглашения на процедуры


Список клиентов, ожидающих и приглашенных на услугу отображается на табло 

Раздельные экраны обеспечивают визуализацию актуальной информации о приёме.

Голосовое приглашение по имени гостя.

Приложение медицинского работника

Доступ с любого мобильного устройства

Актуальное рабочее расписание персонала и услуг
Автоматическое распределение в очереди, при условии оплаты процедуры.

Учет данных о продолжительности услуги, времени начала-окончания остаются в системе и могут быть проанализированы

Заказать

Функционал ЭО. Начните работать в системе. Шаг за шагом

Обработка клиента в системе  

Обработка посещений клиентов может быть простой и эффективной! Наше решение позволяет клиентам регистрироваться на планшете в удобном для них формате — по предварительной записи или в порядке живой очереди.

Как это работает:

1. Регистрация на планшете: Клиент выбирает формат регистрации — по записи или в порядке живой очереди.
2. Попадание в общий список: После регистрации клиент автоматически добавляется в общий список ожидания.
3. Прием клиента: Сотрудник видит всех зарегистрированных клиентов в одном списке и может быстро принять каждого из них.

Сценарии работы ЭО

ЭО без предварительной регистрации

1. РЕГИСТРАЦИЯ/ПОДТВЕРЖДЕНИЕ РЕГИСТРАЦИИ
При выборе этого сценария электронного обслуживания (ЭО), регистрация или подтверждение участия в услуге происходит в день ее предоставления. Клиент использует планшет для регистрации/QR-код, где может либо ввести свои персональные данные, либо выбрать услугу, которую он хочет посетить, и получить номер для ожидания в режиме живой очереди.
2.ПОСТАНОВКА В ЖИВУЮ ОЧЕРЕДЬ
Происходит автоматическое отображение индивидуального номера клиента со статусом приоритета на экране электронного ожидания.
3.ВЫЗОВ КЛИЕНТА
Как только статус клиента меняется на табло, аудио оповещение уведомляет об этом и вызывает его на услугу.

ЭО с предварительной регистрации

1. ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ
Клиент регистрируется заранее в системе, вводит свои данные и получает возможность самостоятельно выбрать наиболее удобное для себя время для посещения предлагаемой услуги. Временной период выбирается самим клиентом с учетом ваших возможностей и расписания.
2.ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОСЕЩЕНИЯ
На этом этапе клиент подтверждает выбранное им ранее время и получает номер для прибывания в живой очереди
3.ПОСТАНОВКА В ЖИВУЮ ОЧЕРЕДЬ
Происходит автоматическое отображение индивидуального номера клиента со статусом приоритета на экране электронного ожидания
4.ВЫЗОВ КЛИЕНТА
Как только статус клиента меняется на табло, аудио оповещение уведомляет об этом и вызывает его на услугу.


Форма регистрации размещенная на вашем сайте позволит клиентам самостоятельно заполнить свои личные данные и выбрать дату и время приема. После этого им присвоится идентификационный номер для участия в электронной очереди. Письмо с данными о записи отправится на указанную при регистрации почту.


После создания учетной записи, пользователь попадает в зону приема, где он должен подтвердить свою личность. Для этого он вводит свой регистрационный код на экране планшетного компьютера.

После успешной идентификации на экране планшета отображается список сеансов, на которые человек записан в течение дня. Пользователь выбирает сеанс, к которому он пришел, и ожидает вызова. Когда его вызывают, пользователь попадает на экран управления электронной очередью.


Он ожидает пока его имя и фамилию назовут, а на табло загорится его номер.

Электронная очередь

банковская сфера

Электронная очередь

медицинские учреждения

Электронная очередь

туристические фирмы

Электронная очередь

страховые компании

Электронная очередь

автосалоны

Электронная очередь

кассы ж/д и вокзалов

CRM-форма появится здесь





КОНТАКТЫ

Пермь, ул. Екатерининская д. 141, офис 23
+7 (342) 200-85-19
info@solar.bi